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智慧助殘綜合解決方案

方案簡介

殘疾人是一個特殊困難的群體,需要社會更多的關心與關注。讓殘疾人安居樂業,衣食無憂,過上幸福生活,是我黨“全心全意為人民服務”宗旨的重要體現,是我國社會主義制度的必然要求。

智慧助殘綜合解決方案可以實現政府、企業、殘疾人、志愿者、公眾等多方的資源整合、協同運作與全面感知,達到全民助殘的效果。該方案的特性有:

•        業務:綜合辦公服務平臺、GIS助殘服務平臺、志愿者助殘服務平臺、康復訓練與指導預約系統、居家助殘服務平臺、就業助殘服務平臺、殘疾人需求調查系統、助殘短信服務平臺、門戶網站(信息無障礙)、微信公眾服務平臺等多個業務平臺,可以實現殘聯現有業務系統的梳理整合,與新系統的數據層進行對接,實現數據的共享共通。

•        數據:將從業務層獲取的數據進行清洗、分類,為各類服務提供數據支持和保障,并將數據反饋給業務系統。

•        展示:以PC端、移動端和第三方應用為載體,為用戶提供服務展示。

•        設備:實現PC端、手機、pad、LED大屏等設備瀏覽訪問。

•        用戶:根據不同需求劃分,包括殘聯、殘疾人、助殘企業、助殘志愿者和公眾。

智慧助殘綜合解決方案總體框架圖

主要產品、服務

產品

主要產品、系統、服務

■產品

□門戶網站+信息無障礙

門戶網站作為政府面向社會的一個重要窗口,是政府部門開展政務公開和網上辦公的重要平臺,是政府密切聯系群眾、獲取公眾認可、提高執政能力和服務水平的重要渠道,是推進政府管理方式創新,建設服務型政府的重要舉措。

殘聯門戶網站的功能包括機構設置、政策法規、康復服務、教育培訓、扶貧就業、文體活動、資料下載、自強風采、助殘風采、工作動態、社會保障、組聯工作等。

由于自身的特性,殘疾人群體在上網過程中面臨著字體小、對比度低、讀屏軟件識別能力弱、網頁可訪問性有待改善等主要障礙,部分殘疾人還面臨著聽力弱、身體殘疾導致不能操控電腦等問題。對比殘疾人群體,健全人在上網時也會不時遇到各種問題。

殘聯門戶網站針對各類殘疾人做了周密規劃,網站設有無障礙通道,提供多種便利功能,將上述問題一一化解。

無障礙通道功能示意圖

■系統

□綜合辦公系統

建設殘聯內部協同辦公、殘疾人檔案查詢、業務審批、業務臺賬、統計分析等功能于一體的綜合辦公系統,實現規范行政事務辦公、打破局限,起到全域辦公、消除信息孤島、加強協作管理、提高殘聯信息服務水平的作用。

□GIS助殘服務系統

基于GIS的助殘服務系統,將殘疾人、志愿者、溫馨家園、職業康復站、康復機構、享受殘保金的企業等信息資源展示在GIS地理圖層上,殘聯工作人員可據此快速查詢殘疾人、志愿者、助殘資源等的周邊和各街道分布等情況,實現統一管理助殘人員和助殘資源,進行資源合理分配,使殘疾人得到更高質量的服務。

□志愿者助殘服務系統

近年來,在黨和國家的高度重視與社會各界的關心支持下,我國志愿助殘工作取得顯著成績。志愿助殘社會氛圍日益濃厚,志愿助殘服務已成為滿足殘疾人基本需求的有益補充,廣大殘疾人得到溫暖貼心的幫助。志愿助殘服務作為推動社會主義精神文明建設和殘疾人事業發展的一支重要力量,在經濟社會發展中發揮著越來越重要的作用。

然而,目前志愿助殘工作也面臨著一些困難與問題:志愿助殘社會環境有待進一步改善,長效機制尚不健全,服務能力和專業水平還不夠高,與殘疾人的迫切需求還存在比較大的差距。

志愿者助殘服務系統通過各種培訓、學習、助殘活動,不斷提升助殘志愿者的服務技能、溝通技巧等方面的素質,同時全面掌握殘疾人狀況,并針對殘疾人康復、教育、維權、文化體育、社會保障等開展各種幫扶工作,用信息化手段推動助殘志愿服務的社會化、常態化發展。

□康復訓練與指導預約系統(移動端和PC端)

系統支持智能手機、pad和電腦登錄,殘疾人或其監護人可在線申請參加康復訓練和指導,收到系統發送的短信通知申請通過后,只要在指定的時間去指定的康復訓練和指導機構進行訓練即可,既方便其合理利用康復場所,又可使其盡快恢復健康,融入社會。

 

     □居家助殘服務系統

目前,全國8500多萬殘疾人中無行為能力的重度殘疾患者達2800萬,占比33.73%。生活保障和醫療保障仍然是殘疾人最迫切的基本需求,而占1/3比重的重度殘疾人的生存狀況尤其值得關注。統計數據顯示,成年重度殘疾患者中約有60%完全依靠家庭供養。

居家助殘服務系統定位于居家助殘服務,為重度殘疾患者提供家庭康復、護理、無障礙改造等服務,確保其康復和生活便利,減輕重度殘疾人家庭的負擔。

 

□就業助殘服務系統

運用就業助殘服務系統,殘聯可對殘疾人就業情況進行實名統計,并對殘疾人開展就業服務的信息管理。實名制統計的對象為已經辦理第二代殘疾人證且處在就業年齡段(男性16歲至59歲,女性16歲至54歲)的各類殘疾人。系統同時可為殘疾人和助殘企業提供求職、招聘、培訓等需求資源。

•        發布國家及區政府有關就業政策;

•        發布關于殘疾人就業、技能培訓等最新指導信息;

•        發布各類即時就業信息;

•        采集發布各用人單位及相關機構招聘會等就業資訊;

•        主動推送各類就業資訊;

•        方便企業和就業殘疾人利用WEB網站查詢和瀏覽各類相關政策信息。

□殘疾人需求調查系統

殘疾人需求調查系統是根據黨中央、國務院關于殘疾人工作的新部署新要求,了解各地區、各部門加快推進殘疾人小康進程的總體部署;依托全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查的成果,了解各地區、各部門在解決殘疾人基本公共服務突出短板和貧困殘疾人脫貧方面的重點安排的基礎上產生的。系統功能包括殘疾人需求表單信息審核、定制、發布、管理等。通過幫助殘聯開展專項調研工作,為發展全國殘疾人事業奠定扎實的基礎。

 

□助殘短信服務系統

通過短信收發功能,實現殘聯資源的快捷調配和信息高效傳播。借助短信平臺,“一步到位”實現企業級信息化管理的要求,迅速提升業務處理效率。系統具有如下優勢:

•        實現有線到無線的信息化延伸;

•        信息自動傳遞主動性;

•        關鍵信息傳遞的即時性、安全性;

•        遠程訪問的方便性。

 

 

■服務

□微信公眾平臺運營服務

微信公眾平臺為殘聯提供官方網站、地址、組織機構、動態、業務指南等信息,是服務于殘疾人的快速的信息通道。

服務內容:為殘聯提供平臺用戶管理、素材整理、信息發布等服務。

模式:由殘聯提供信息來源,審核發布內容和樣式等,運營人員則進行信息發布和管理。

能力:定期發布關于殘聯的工作動態、業務指南、政策法規、就業、康復、教育等信息,使殘疾人和其他助殘人士能夠隨時隨地了解殘聯動態,同時大力宣傳和推廣助殘事業,實現全民助殘服務。

應用案例

用戶案例

北京市豐臺區殘聯

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